Redes sociales para empresas
  • 4
  • set

Estar present (i dur a terme una estratègia òptima) en xarxes socials és avui tan important com actualitzar la pàgina web o l’aparador del teu negoci. Amb la creació de les pàgines (o perfils) d’empresa, moltes companyies han donat un gir de 180º graus a les seves estratègies de màrqueting, convertint aquests canals en la via principal de comunicació de l’empresa amb el seu públic objectiu. Aquesta pot ser una maniobra oportuna, si després de realitzar un estudi de mercat profund, determines que la presència de la teva empresa en aquestes xarxes pot ser beneficiosa per a la visibilitat (i reputació) de la teva marca.

Què vens i com ho vens?

La grandària de l’empresa, el sector en el qual opera i el mercat en el qual treballa determinaran l’estratègia de comunicació que una o una altra companyia dugui a terme a cada xarxa social. Per a això has de tenir clar en quina xarxa (o xarxes) vols estar present, tenint en compte les seves característiques i funcionalitats. Opta per Youtube si els vídeos són el teu fort; per Instagram si ho són les imatges, o per Twitter i/o Facebook si l’actualitat o el teu propi missatge són el teu producte estrella. Però no vulguis abastar totes si no vas a poder treure ple rendiment a les seves utilitats.

Qui és i on està el teu públic objectiu?

Un altre aspecte a tenir en compte a l’hora de decantar-te per una o una altra xarxa és el teu públic objectiu. Cerca on estan els teus usuaris. Hi ha xarxes predeterminades per franges d’edat, aficions i fins i tot territoris. Segons un estudi dut a terme per un grup d’investigadors de la Universitat Camilo José Cela, al 2010 el 80% del conjunt d’adolescents espanyols utilitzaven la xarxa social Tuenti, i solament el 14% Facebook. Per contra, a Catalunya, el 5’5% utilitzava Tuenti, pel 75% que utilitzava Facebook. On havies d’estar per tant al 2010 si la teva empresa treballava amb usuaris de Catalunya?

Amb quins recursos comptes?

Finalment tingues present els recursos amb els quals compta la teva empresa en quant a temps, personal, i recursos audiovisuals. No val amb tenir una pàgina (o perfil) d’empresa abandonat o desactualitzat. Ofereix un valor afegit al teu públic objectiu. Fes que els teus usuaris s’involucrin amb la marca a través de les xarxes socials. Mantenels informats dels teus nous productes o serveis (bloc de notícies), fes-los partícips de decisions rellevants (enquestes), o fins i tot recompensa’ls amb obsequis exclusius (concursos).

Les xarxes socials són un excel·lent canal de comunicació per escoltar que és el que el teu públic objectiu espera de tu com a empresa a cada moment.

 

Abel González

Departament de Màrqueting